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4.8客户反馈

反馈

赵经理表单后

5

王负责人查看后

5

李专员本地

5

王女士案例页

5

糖心vlog|原创短视频与生活故事分享平台流程

资料收集流程

先明确目标和范围,再进入下一步处理。

整理沟通路径

重要信息需要二次核对,避免出现理解偏差。

资料核对事项

将已有资料分类放好,后续沟通会更高效。

沟通说明流程

先明确目标和范围,再进入下一步处理。

确认收集流程

先明确目标和范围,再进入下一步处理。



客户声音

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赵先生沟通后

页面打开比较稳定,后续联系比较自然。

李店长移动端

产品内容看起来直观,适合慢慢对比查看。

赵老师周末

图片和文字搭配自然,让人愿意继续了解。

张负责人回访后

咨询前能先看懂不少内容,后续联系比较自然。



功能清单

轻量阅读入口把电话、表单和在线沟通放在容易点击的位置,方便后续继续沟通。
移动提醒收藏访客可以按自己的时间提交预约信息,适合碎片时间查看。
掌上预约入口把电话、表单和在线沟通放在容易点击的位置,帮助用户更快找到下一步入口。
移动预约查询重要通知以简短文字提醒,不打扰正常浏览,保持内容和电脑端一致。
掌上偏好读取感兴趣的内容可以稍后继续查看,让咨询过程更直接。
掌上服务分享已提交的信息可以保留基础记录,提升日常浏览的连贯感。


答疑中心

重点问题提前梳理,沟通过程更顺畅。

准备沟通前交付周期内容有误如何反馈?

如有变更会以页面展示的信息为准,建议联系前再核对一次。

初次了解时项目沟通内容有误如何反馈?

如有变更会以页面展示的信息为准,建议联系前再核对一次。

准备沟通前下载资料资料分类是否清楚?

提交的信息主要作为沟通依据,工作人员会按实际情况联系确认。

初次了解时隐私保护有常见问题说明吗?

下载资料会尽量保持标题清楚,便于保存后再次查阅。

准备沟通前产品信息可以查看过往经验吗?

资料会根据实际情况逐步补充,重点内容保持清楚、准确、方便阅读。

联络簿

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